INSTAGRAM: CONHEÇA AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS PARA SE DESTACAR NA PLATAFORMA
De acordo com o último levantamento realizado pela consultoria Ipsos, o Instagram reúne uma base de mais de 1 bilhão de contas ativas. Destas, cerca de 25 milhões são perfis corporativos. A consolidação como um dos principais pontos de conexão entre marcas e consumidores fez com que a rede social se tornasse essencial para empresas de tamanhos e setores diversos. “O engajamento do público é um dos diferenciais do Instagram. As pessoas se conectam com o que gostam e interagem com as marcas de acordo com essas preferências”, afirma Melissa Amorim, head de Comunicação do Instagram para a América Latina.
Para encontrar as ferramentas adequadas, o público corporativo deve buscar a versão for business. Disponível de forma gratuita para PMEs e grandes empresas, a plataforma oferece relatórios detalhados sobre o perfil de seguidores, incluindo localização, faixa etária, gênero e picos de audiência.
“Trata-se de uma ótima ferramenta para impulsionar as vendas da empresa. O botão otimiza o tempo do cliente e o induz a fechar a compra”, afirma Alaine Pambukian, analista de social media da agência Performa Web. Independentemente do objetivo, é preciso definir uma estratégia geral para a rede. “O primeiro passo é estabelecer metas e entender qual é o seu público-alvo. Esse estudo deve servir de base para desenvolver conteúdos de acordo com o interesse de seus seguidores”, diz Jorge Geras, sócio-fundador da agência de marketing digital Sinnapse.
A seguir, nove dicas essenciais para ganhar espaço no feed de parceiros e clientes.
ESCOLHA UM CAMINHO
Antes mesmo de criar o perfil da empresa, defina o seu objetivo (visitas em lojas físicas, vendas no e-commerce ou construção de marca, por exemplo). “Quando o empreendedor tem clareza de suas metas, as superfícies da plataforma se abrem para ele”, diz Melissa Amorim, do Instagram. Outra dica é fazer uma pesquisa prévia sobre o seu público-alvo, incluindo características como faixa etária, estilo de vida e tempo gasto na rede.
CRIE UM PERFIL COMERCIAL
Habilite a versão de negócios do Instagram. Lá o empreendedor encontra ferramentas importantes para analisar o desempenho da página, fazer anúncios, estabelecer parcerias com influenciadores e habilitar botões de atendimento. “A ativação desses recursos facilita o contato dos clientes em potencial com a empresa. Dessa maneira, as chances de converter vendas ficam maiores”, diz Alaine Pambukian, da Performa Web.
CONTE A SUA HISTÓRIA
A biografia do perfil é o cartão de visitas do Instagram. A mensagem deve ser concisa e incluir a descrição da empresa, o segmento de atuação, a missão e o site da companhia. “Busque concisão. Textos muito longos não despertam a atenção dos consumidores. Ele está em busca de informação rápida na rede”, diz Jorge Geras, sócio-fundador da agência de marketing digital Sinnapse.
ELEJA SUAS HASHTAGS
As hashtags são essenciais para associar os produtos a segmentos e públicos específicos. Pesquise negócios similares, complementares — e até concorrentes — para descobrir quais são os termos e palavras mais relevantes para sua audiência. “Não existe uma regra sobre a quantidade ideal de hashtags para cada post. Quanto mais qualificada, melhor”, afirma Alaine, da Performa Web.
APOSTE NOS STORIES
Mais de 500 milhões de usuários visualizam stories (publicações animadas em sequências de fotos, vídeos ou gifs) por dia. Além de aumentar a audiência, o formato permite estabelecer conexões de maneira mais divertida. Um story básico costuma ter uma sequência de pelo menos três posts — a última publicação deve conter o link para o produto ou serviço. “Marcas mais descoladas podem usar GIFs, termômetros e figurinhas. O público da rede costuma adorar esse tipo de interação”, diz Alaine.
SEJA BREVE — E CRIATIVO
Foque no que o público realmente quer saber e seja breve na hora de apresentar os benefícios de seus produtos. Fazer perguntas para a audiência é outra boa maneira de despertar o interesse dos consumidores. Cuidado para não se acomodar: tente variar o tom e os formatos das publicações. “Calibre as mensagens de acordo com as reações dos seguidores. Usar sempre a mesma metodologia não costuma dar certo”, diz Geras.
CONVERSE COM O PÚBLICO
Interagir com a audiência é fundamental para alavancar as vendas e ampliar bases de seguidores. É importante responder mensagens privadas e comentários em publicações de maneira rápida e transparente. “O momento de contato direto precisa ser aproveitado ao máximo”, diz Melissa. O tom das interações deve ser alinhado ao perfil do público e à estratégia de comunicação da marca.
CAPRICHE NO GRID
O grid, nome dado ao conjunto de imagens que aparece na página do perfil, é a vitrine da marca. Para fisgar a audiência, priorize fotos e vídeos criativos. A contextualização de imagens também ajuda a aumentar o nível de engajamento das publicações. “Mostre como o produto pode ser utilizado no dia a dia e qual é o diferencial em relação aos concorrentes”, diz Alaine.
NÃO ESQUEÇA DA ETIQUETA
O Instagram Shop (responsável pelas etiquetinhas que levam às páginas de compras) é uma ferramenta eficiente para aumentar as vendas em lojas virtuais. Trata-se de um instrumento de conversão prático e eficiente: os clientes são direcionados diretamente às páginas dos produtos em que estão interessados.
Fonte: https://revistapegn.globo.com